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转变服务观念 加强队伍建设 提高服务质量——学校就后勤保障工作

作者:admin 来源:未知 更新日期:2019-02-13 浏览次数:

  转变服务观念 加强队伍建设 提高服务质量——学校就后勤保障服务工作召开座谈会-新闻网转变服务观念 加强队伍建设 提高服务质量——学校就后勤保障服务工作召开座谈会 点击数:加入时间:2011-03-22 3月21日下午,王建中副校长在办公楼420会议室主持召开了后勤保障服务工作座谈会。后勤管理处、后勤集团、学生处、研究生管理处、团委负责人,教职工代表,学生会、研究生会代表,伙委会、宿委会学生代表参加了座谈。座谈会上,后勤集团餐饮服务公司、学生公寓管理服务公司分别汇报了餐饮服务工作、学生公寓管理服务工作的情况,详细介绍了后勤集团在稳定食堂消费、提高餐饮服务质量、加强学生公寓文化建设以及提升公寓服务满意度等方面采取的措施。之后,教师代表、学生代表和与会各职能部门负责人分别发言,就后勤保障服务工作提出了许多良好的建议,会场气氛轻松融洽。后勤管理处处长、后勤集团总经理张慧渊表示,北航后勤保障系统将会在现有硬件条件下,转变服务观念,加强队伍建设,提高服务质量,在师生的理解、学校领导的支持下努力做好后勤保障服务工作。王建中副校长在讲话中肯定了后勤集团在后勤保障服务方面取得的进步和成绩,并要求集团高度重视代表们提出的建议。他指出,北航后勤保障服务工作的唯一目的就是全心全意为广大师生服务,尽可能降低学校运行成本,尽可能提供更加安全、可靠的服务。为了达到这个目的,我校的后勤保障系统必须以师生需求为导向,与师生建立良好的沟通平台,不断改进服务质量。王建中副校长强调,后勤保障系统首先要确保食品安全,这是整个后勤保障工作的基础和先决条件;同时要多措并举,想尽一切办法控制成本,稳定食堂物价,特别是要保证经济菜的品种和品质;此外还要尽可能争取国家补贴用于提升服务质量。要不断改进服务流程,增加服务项目,加强伙委会功能,进一步开展学生食堂安心工程、放心工程和顺心工程,通过一系列改进,使学生生活在校园里能感到幸福。王建中副校长表示,要实现小博雅式教育,关键是要实现三个提升:一是学生对公寓管理人员的称呼从“师傅”到“老师”的转变;二是实现从宿舍式到公寓式管理的提升,实行标准化管理;三是实现从寝室式管理到家庭式管理的提升。他希望后勤保障系统与学生共同做到三个突出:后勤保障系统突出服务,学生突出自律,师生之间突出爱心。通过一系列的措施,使北航的公寓管理服务工作达到三个层次:首先保证安全卫生,其次注意节能,最后保证健康,最终实现幸福公寓。王建中副校长最后要求,后勤保障系统要提升服务理念,加强精细化管理,加强自身宣传,在学校各部门共同参与、协调下,把北航的后勤保障服务工作做好。(占帆)编辑:贾爱平

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